แขกไม่พอใจทุบรถสปอร์ตของเขาผ่านประตูโรงแรมของจีนและขับรถไปทั่วล็อบบี้อย่างดุเดือด ทิ้งร่องรอยแห่งการทำลายล้างไว้หลังจากโต้เถียงกับพนักงานเกี่ยวกับแล็ปท็อปของเขาที่หายไป วิดีโอหลายรายการที่เผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์แสดงให้เห็นรถยนต์สีขาวทุบประตูกระจกของโรงแรมใจกลางเซี่ยงไฮ้จากบานพับ ถอยหลังแล้วพุ่งทะลุเข้าไปในล็อบบี้กระแทกสิ่งของที่ขวางหน้า

จากนั้นรถเปิดประทุนก็พุ่งไปรอบๆ โถงทางเข้าอย่างกะทันหัน ขณะที่ผู้ชมงุนงงถามกันว่าเกิดอะไรขึ้น ตำรวจท้องที่กล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงสายของวันอังคาร และคนขับเป็นชายวัย 28 ปีชื่อเฉิน ซึ่งโต้เถียงกับพนักงานโรงแรมเรื่องแล็ปท็อปหายระหว่างที่เขาพักอยู่ที่นั่น ไม่มีใครได้รับบาดเจ็บในเหตุการณ์ดังกล่าว พวกเขาระบุในถ้อยแถลงที่โพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดีย Weibo โดยเสริมว่า เฉินถูกควบคุมตัวเพื่อรอการสอบสวนเพิ่มเติม พนักงานโรงแรมบอกเอเอฟพีว่าแล็ปท็อปถูกขโมยและพบอยู่นอกโรงแรม รถพุ่งชนประตูอีกชุดหนึ่งก่อนจะมุ่งหน้าไปยังทางออก เพียงกระแทกเข้ากับกรอบประตูและหยุดลง ไฟฉุกเฉินของรถก็กะพริบ บรรดาผู้พบเห็นและพนักงานโรงแรมตะโกนให้คนขับลงจากรถ ทุบรถและพยายามทุบกระจกเพื่อเอากุญแจ